2020年8月1日，歙縣招商投資服務(wù)中心·金信財(cái)稅召開(kāi)“手挽手、心連心、戰(zhàn)疫情”企業(yè)面對(duì)面走訪服務(wù)活動(dòng)總結(jié)大會(huì)，集中觀看大走訪PPT展播，聽(tīng)取活動(dòng)總結(jié)報(bào)告，并結(jié)合走訪情況展開(kāi)大討論，以大走訪的成效推進(jìn)當(dāng)前企業(yè)服務(wù)工作深入推進(jìn)。

    活動(dòng)中，各部門(mén)經(jīng)理、小組長(zhǎng)、服務(wù)會(huì)計(jì)認(rèn)真按照走訪實(shí)施方案

做好安排，積極與客戶取得聯(lián)系，克服日常工作任務(wù)重、路途遠(yuǎn)、走

訪對(duì)象多等困難，采取上門(mén)實(shí)地走訪、約定地點(diǎn)走訪、來(lái)我中心見(jiàn)面

等多種方式，開(kāi)展大走訪活動(dòng)。同時(shí)，中心主任胡海鋒、副主任

汪銘也根據(jù)工作需要，積極參與其中。中心還專門(mén)準(zhǔn)備了茶杯、毛

巾、雨傘及《“手挽手、心連心、戰(zhàn)疫情”企業(yè)面對(duì)面走訪服務(wù)活動(dòng)

——致廣大客戶的一封信》組成的走訪“大禮包”，設(shè)計(jì)了專門(mén)的

《回訪單》，在走訪時(shí)宣傳、記錄使用。

（上圖為中心主任胡海鋒參加安徽挺達(dá)公司走訪。）

（上圖為中心副主任汪銘參加強(qiáng)峰鋁業(yè)公司大走訪。）

截止7月31日，中心累計(jì)出動(dòng)人員1700余人次，走訪新老客戶490余戶，送出“政策+禮品”大禮包460個(gè)，直接經(jīng)濟(jì)支出6萬(wàn)余元。走訪的足跡遍布全縣27個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（全縣28個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，除獅石鄉(xiāng)以外）和縣開(kāi)發(fā)區(qū)，以及屯溪區(qū)、徽州區(qū)、黃山區(qū)、休寧縣等區(qū)縣。如最偏遠(yuǎn)的新溪口新溪花茶、仙威茶業(yè)距離公司近百公里，不僅駕車，還要乘船過(guò)渡、跋山涉水。岔口鎮(zhèn)的杜川茶業(yè)，步行上山就花了2個(gè)多小時(shí)。

（上圖為走訪小組在岔口鎮(zhèn)杜川茶業(yè)基地進(jìn)行走訪。）

（上圖為走訪小組在休寧縣商山鎮(zhèn)對(duì)五五〇五公司進(jìn)行走訪。）

會(huì)上，中心對(duì)大走訪服務(wù)小組的辛勤付出表示充分肯定，并安排專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，對(duì)各服務(wù)小組進(jìn)行資金補(bǔ)貼。

我們的走訪受到廣大客戶的普遍歡迎和熱情接待，對(duì)我中心在疫情期間開(kāi)展企業(yè)面對(duì)面走訪的舉措表示肯定、歡迎和贊賞，加深了與客戶的了解，增進(jìn)了感情。在走訪中，服務(wù)小組送出《致廣大客戶的一封信》和定制禮包，同時(shí)詳細(xì)介紹、解讀國(guó)家新近出臺(tái)的支持中小企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)勝疫情影響的優(yōu)惠、扶持政策，以及各自企業(yè)適用的條款，鼓勵(lì)企業(yè)堅(jiān)定信心、分析形勢(shì)、借助扶持、穩(wěn)步發(fā)展。同時(shí)，走訪小組誠(chéng)懇、虛心征求、聆聽(tīng)客戶給我們的服務(wù)提出的寶貴意見(jiàn)，并對(duì)部分問(wèn)題及時(shí)予以辦理和解答，消除了客戶的疑慮和困惑，對(duì)于轉(zhuǎn)變作風(fēng)、優(yōu)化服務(wù)將發(fā)揮重要作用。我們向客戶送去溫暖關(guān)懷的同時(shí)，從國(guó)家中小企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)的角度，適時(shí)宣傳推介除財(cái)稅代理以外的商標(biāo)注冊(cè)、項(xiàng)目申報(bào)、安全生產(chǎn)技術(shù)服務(wù)等延伸業(yè)務(wù)，為客戶需求提供了便捷、可靠途徑。

中心要求，全體企業(yè)服務(wù)人員要將大走訪的工作精神、改進(jìn)措施貫徹、落實(shí)到日后的工作中去，充分利用好大走訪工作的成果，并結(jié)合自身工作，以優(yōu)化和提升服務(wù)為中心，與客戶保持長(zhǎng)久的“手挽手、心連心”。

（文：吳智勇，圖：綜合）